2.3 Effektive kommunikationsstrategier

Målsætning

I dette emne vil du lære om, hvordan du håndterer korrekt kommunikation med den demensramte

Læringsudbytte

Når du har gennemført emnet, vil du:

– Forholde dig effektivt til patienten

– Fremme socialisering og fremme opretholdelse af autonomi

Introduktion

Den gradvise forværring af evnen til at gøre sig selv forståelig eller forstå andre viser sig at være en af de mest katastrofale og afvæbnende konsekvenser af demenspatienter, som både patienten selv og familiemedlemmer eller plejere må stå over for.

Det er derfor nødvendigt at udstyre sig selv allerede fra sygdommens første stadier med en række let anvendelige midler og teknikker, der forsøger at forbedre eller bevare den gensidige kommunikation effektiv så længe som muligt.

Omsorgsgiveren skal være god til at kommunikere med den demensramte. Når en demensramt begynder at have svært ved at udtrykke sig med ord, vokser angst, depression, vrede og en følelse af frustration, hvilket kan føre til lukning i tavshed. De nonverbale kommunikationsfærdigheder påvirkes derimod senere, og det er derfor vigtigt, når man yder omsorg til mennesker demens, at fortsætte med at stimulere dem.

En effektiv omsorgsgiver skal være en effektiv kommunikator. … Kommunikation – at tale, lytte og udveksle information – er kernen i omsorgsarbejdet. En effektiv udveksling vil gøre det muligt for dig at forstå din elskede persons behov, udtrykke dine bekymringer over for lægen og bede om den hjælp, du har brug for, fra andre.

2.3.1 Non-verbal kommunikation

Indholdet af dette emne er at bruge nonverbal kommunikation med en demenspatient og giver nogle tips om, hvordan man kan gøre det.

Dette indebærer: Fokus på én ting ad gangen. I det øjeblik, hvor dialogen foregår, skal man ikke forsøge at få gjort noget andet. Patientens opmærksomhedsspændvidde er begrænset, så lad ham fokusere på én aktivitet ad gangen. Skab en indbydende atmosfære: Undgå at kommunikere i støjende omgivelser, sluk for fjernsynet og musikken, så patienten kan koncentrere sig om det budskab, du overfører.

Brug paraverbal kommunikation: Tone, rytme og hastighed påvirker i høj grad forståelsen af talebeskeder. Tal langsomt og med et passende tonefald – hverken for højt eller for lavt.

Gestikulation: For at lette forståelsen kan du bruge bevægelser med armene, kroppen og ansigtsudtryk. Især sidstnævnte skal være i overensstemmelse med det, du siger: selv om patienten ikke genkender ansigtet, fanger han altid smilet.

Oprethold øjenkontakt: Stå i samme højde som patienten og kig ikke væk. Det vil være lettere for ham/hende at fokusere på det, du siger, og føle sig mere involveret. Holdning: Hold en indbydende kropsholdning: Sid eller stå foran den person, du taler med, uden at krydse armene eller krydse benene.

Kram og kærtegn: For at bevare en tilstand af ro og tryghed kan du lægge en hånd på patientens skulder eller ben eller tage hans hånd eller endda kærtegne ham. Det vigtige for ikke at opnå den modsatte effekt er ikke at overdrive det: selv en syg person kan blive irriteret af overdreven fysisk kontakt. At tale fra hjertet: Når man taler med en person, og endnu mere med en syg person, skal man identificere sig med dennes erfaringer for at skabe en følelsesmæssig kontakt, der letter udvekslingen.

En hurtig liste til at huske:

• Fokus på én ting ad gangen
• Skab en indbydende atmosfære
• Brug para-verbal kommunikation
• Gestikulation
• Oprethold øjenkontakt
• Bevar en indbydende kropsholdning
• Kram og kærtegn
• Tale fra hjertet

Former for demens som Alzheimers har indvirkning på menneskers motoriske og kognitive evner. En af de mest kompromitterede færdigheder (på et synligt niveau) er kommunikation. Fra begyndelsen er der ændringer i patientens måde at tale på, men det er vigtigt at fortsætte med at kommunikere med ham. Nonverbal kommunikation får en grundlæggende rolle, især i de mere avancerede stadier af sygdommen. Hvad drejer det sig om?

Nonverbal kommunikation er den del af kommunikationen, der omfatter de aspekter af udvekslingen mellem mennesker, som ikke vedrører budskabets semantiske niveau, dvs. ordets bogstavelige niveau, men kroppens: fagter, kærtegn, kram, blikke, smil og alt det, som vores krop kan udtrykke.

Resumé

Vigtigste punkter:

1. God kommunikation er afgørende, og der skal afprøves forskellige metoder, indtil man finder en, der fungerer for begge parter.